Dasar Privasi grap88 – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

Selamat datang ke Dasar Privasi grap88. Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian adalah satu keputusan besar. Itulah sebabnya kami mengambil serius setiap aspek perlindungan data — bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar menghargai kepercayaan yang diberikan oleh setiap ahli kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan grap88, termasuk laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami. Sila baca dokumen ini dengan teliti supaya anda memahami hak-hak anda dan cara kami mengendalikan maklumat anda.

1 Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform grap88, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan tertentu yang dinyatakan di bawah. Pengumpulan maklumat ini adalah perlu untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang selamat, peribadi, dan berkualiti tinggi kepada anda.

a) Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit
• Alamat tempat tinggal semasa

b) Maklumat Kewangan & Transaksi

• Butiran kaedah pembayaran (nombor akaun bank, e-wallet)
• Sejarah deposit, pengeluaran, dan pertaruhan
• Rekod transaksi untuk tujuan audit dan pematuhan

c) Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan lokasi geografi
• Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, dan tempoh sesi
• Data diagnostik dan laporan ralat aplikasi

d) Dokumen Pengesahan KYC

Bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, kami boleh meminta salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank), dan selfie pengesahan identiti. Dokumen ini disimpan dengan selamat dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan tidak digunakan melebihi skop yang ditetapkan. Berikut adalah gambaran keseluruhan bagaimana maklumat anda digunakan:

Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan grap88 tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

3 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

grap88 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan dibenarkan oleh undang-undang:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai

Kami bekerja rapat dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi platform kami — termasuk pemproses pembayaran, penyedia permainan berlesen, perkhidmatan awan, dan sistem analitik. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-Undang & Pihak Berkuasa

Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat perintah mahkamah yang sah, atau apabila terdapat keperluan undang-undang yang mengikat kami berbuat demikian — termasuk di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan 2001.

4 Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayan dan pengguna.
• Penyulitan data berehat — maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan bertauliah yang boleh mengakses data sensitif, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua log masuk kakitangan dan disarankan kepada semua pengguna platform.
• Pengujian penembusan yang dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Pemantauan ancaman masa nyata menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24 jam sehari.

5 Tempoh Penyimpanan Data

grap88 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun, atau lebih lama jika diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Log teknikal & data sesi: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk rujukan dan tujuan kualiti perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonymkan sepenuhnya supaya tidak dapat lagi dikaitkan dengan identiti anda.

6 Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

Platform grap88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami corak penggunaan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform, termasuk keupayaan log masuk.

7 Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna grap88 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memproses setiap permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 atau melalui alamat e-mel sokongan rasmi kami. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi

grap88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notis e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama tempoh tertentu.

Penggunaan berterusan platform grap88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

9 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Sokongan: [email protected] (hanya untuk pertanyaan privasi dan data)
• FAQ Rasmi: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Pasukan Perlindungan Data kami berdedikasi untuk memastikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dijawab dengan teliti dan dalam masa yang munasabah. Kami menyasarkan respons awal dalam tempoh 24 jam dan penyelesaian penuh dalam masa 14 hari bekerja.